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会员营销成关键 看蒙牛如何与消费者深度交流
2022-01-06 14:20:08来源:阅读:7936


商业竞争对于当下企业而言,是机遇也是挑战。当面对如此情形之下,各企业如何构建自身的护城河便成为关键所在。除开技术创新巩固自身硬实力之外,打造良好的会员粉丝群体,也是企业在面对市场竞争下的利器之一。

纵观当下各个行业,会员经济俨然成为了风口式的商业和运营模式,会员体量及其周期贡献能力,日渐成为企业综合实力和发展空间的重要体现。如何调动会员粉丝的积极性,充分满足大家的需求,成为了企业争夺的风口。

打造仪式感调动积极性 蒙牛点燃消费者激情

基于蒙牛会员在平台内外活跃场景及实际需求,构建“逢九会员日+积分+特权”的高价值会员权益体系,将主品最大力度福利与节日生日关怀紧密结合,不断丰富权益类目,线上下与蓝月亮、福临门、茅台、朝阳大悦城等多类品牌强强联手,深化会员价值感,在促成新入会用户规模增长的同时,分享裂变的种子群体持续扩大。蒙牛常温电商为会员准备的迪士尼、环球影城主题乐园门票抽送等活动,更是点燃消费者热情,让蒙牛会员享受到满满的专属感与仪式感,通过购买喜爱的产品还可以奔赴热点打卡胜地成为社交软件上最闪亮的崽。

提升新客转化及复购 领跑行业精准营销

正是对会员及粉丝的精准定位和沟通,蒙牛常温电商基于经营思维下对会员经济的深刻洞见,快速布局和发力会员营销。蒙牛京东团队于20年10月率先平台大多数品牌发力,多触点布局会员业务,迅速构建核心体系,聚焦规模增长的同时持续梯度精准营销,截至21年双11当天,会员总量达成2320余万人,会员GMV贡献突破41%,在食品饮料行业的激烈竞争中,持续处于领跑地位,更是在平台整体品牌中名列前茅。蒙牛天猫旗舰店团队从3年前初布局会员业务,至今会员总量已达980余万人,领跑平台行业水平,并总结出成熟的提升新客转化及复购的方法论。

将消费者第一第一第一为理念的蒙牛,在与平台的深度耦合的同时,也赋予了会员强有力的生命力,在如今流量资源联合投入的大环境下,携手对人群需求进行深挖,细化标签画像,持续提升数据资产利用效率。蒙牛常温电商会员仍在成长,从好的品牌产品到好的消费体验,初心不改,蒙牛一直在路上。


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